29 апреля в 15:00 я постараюсь в течение одного часа дать обзор текущей продуктовой линейки SunGard Continuity Management Solution, и как с помощью этих продуктов автоматизировать жизненный цикл управления непрерывностью бизнеса.
С декабря прошлого года линейка SunGard CMS заметно расширилась, и про все решения в комплексе мы еще ни разу не рассказывали.
Из новых решений речь пройдет про три продукта, дополнивших BIA Professional:
Кроме того, будет рассказано и про функциональность, появившуюся в новых версиях продуктов LDRPS и BIA Professional.
Как всегда, Вебинар проходит на русском языке и абсолютно бесплатен 
Update 1: Запись Вебинара доступна здесь.
22 апреля в 15:00 состоится Вебинар, посвященный типичным ошибкам и проблемам, возникающим в решениях обеспечения высокой доступности и аварийного восстановления (HA/DR), как с ними бороться, и как в этом может помочь RecoverGuard от Continuity Software.
Вебинар на русском, бесплатно, докладчик – я
Неплохая идея на тему использования Twitter для внешних коммуникаций промелькнула в статье Steve Dance. И действительно, если Твиттером пользуются даже террористы, почему бы не использовать этот инструмент в мирных целях для внешних коммуникаций?
Важной задачей в коммуникациях после ЧС является обеспечение достаточного уровня открытости, чтобы ваши клиенты, пресса, и прочие заинтересованные лица обладали достоверной информацией о том, как проходят восстановительные работы. В противном случае слухи и домыслы с большой вероятностью будут гораздо хуже, чем реальное положение дел (если вы, конечно, занимаетесь процессом восстановления). И здесь Твиттер может оказаться весьма неплохим подспорьем. Очевидно, что как у любого решения, у него есть плюсы и минусы.
Плюсы:
- Получать твиты легко, для этого может использоваться масса устройств, в том числе мобильных.
- Завести учетную запись в Твиттере, даже если у ваших клиентов ее нет – дело 5 минут.
- Это абсолютно бесплатно и не зависит от вашей инфраструктуры.
- Вы можете использовать Твиттер также и как инструмент обратной связи. По крайней мере для части ваших клиентов (например VIP, пресса).
- Сохраняется история коммуникаций, что важно как для пользователей, которые начали отслеживать происходящее не с начала событий, так и для последующего «разбора полетов».
Минусы:
- Практически полное отсутствие конфиденциальности информации (впрочем, иногда это может являться и плюсом).
- Относительно невысокий (пока) уровень использования Твиттер массами.
- Негарантированная доставка сообщений (пока пользователь его сам не прочтет).
Глядя на эти плюсы и минусы, можно отвести для Твиттера достаточно четкую нишу – один из каналов информирования широкой общественности о ходе восстановительных работ. При этом вы не выходите за рамки вашей целевой аудитории (сообщения читают только те, кто подписался), и можете избирательно устанавливать двухсторонние коммуникации.
Для внутренней же коммуникации (команды восстановления, сотрудники) лучше все-таки использовать классические способы, позволяющие убедиться в том, что сообщение доставлено – телефон (с использованием иерархических списков обзвона), либо специализированные решения, которые будут пытаться использовать все доступные каналы (телефоны, почта, SMS и пр.) для того, чтобы найти человека и получить подтверждение о том, что сообщение получено.
4 марта CTO компании Continuity Software, Doron Pinhas, предлагает вашему вниманию Вебинар «Downtime Avoidance – Datacenter Management Series«.
В программе Вебинара:
- Почему простои случаются даже при использовании наиболее передового ПО обеспечения высокой доступности;
- Какие уязвимости конфигураций встречаются наиболее часто, и как они могут влиять на нормальный ход деятельности;
- Как переход от периодического тестирования HA-решений к постоянной, автоматизированной верификации конфигураций может повысить показатели восстановления и снизить затраты.
Вебинар пройдет в абсолютно комфортное время – 22:00 по Москве, когда никакие рабочие дела не помешают вам насладиться общением с Дороном
На российском рынке появился еще один интересный производитель решений в области обеспечения непрерывности ИТ-сервисов – компания Neverfail.- HA – локально (для защиты от сбоев оборудования)
- DR – географически распределенный кластер (для защиты от ЧС)
- Cluster Protector – локальное резервирование делается средствами MS Cluster, а удаленное – средствами Neverfail
- Tetriary – объединение HA и DR.
Появляется возможность, например, cэкономить на оборудовании для резервной площадки, при ее совместном использовании несколькими компаниями (в варианте physical-to-virtual).- Имеет ИТ-инфраструктуру, построенную на серверных технологиях Microsoft (или хочет отдельно зарезервировать часть инфраструктуры, построенную на решениях Microsoft)
- Только начал строить HA/DR инфраструктуру, или существенно ее расширяет (например, оборудует удаленную площадку).
Начало 2010 ознаменовалось для компании Continuity Software сразу двумя важными событиями.
Думаю, что почти все из вас хоть раз, да видели Центр управления инцидентами (ЦУИ). Большая часть – в кино или в новостях, а некоторые и в жизни. Вне зависимости от используемых технологий, специфики отрасли, места нахождения и т.п. функции у такого центра примерно одинаковые:
- Сбор информации о происходящем из всех доступных источников
- Консолидация, верификация и анализ информации
- Управление командами восстановления
- Информирование всех вовлеченных сторон – прессы, официальных органов, родственников потерпевших и т.п.
Теперь немного о технологиях. В течение долгого времени неизменными атрибутами такого центра были:
- Телефоны (много)
- Доски (whiteboards), на которых записывалась вся информация
- Карты, в которые втыкались разнообразные флажки.
В принципе, как и любая проверенная десятилетиями, если не веками, технология, она работает. Надежно? Да. Эффективно? Не очень. Давайте посмотрим, какие основные проблемы возникают.
2010 год начался неожиданно бурно, что, впрочем, стало приятной неожиданностью. Похоже, есть шанс, что в этом году наша страна не будет находиться в состоянии затянувшихся каникул до 8 марта, а начнет наверстывать упущенное за прошлый, «кризисный» год.
Мы тоже решили не отставать, и в первом квартале запустили акцию, направленную на то, чтобы те из вас, кто отвечает за непрерывность ИТ-сервисов, начали год с внешнего [инструментального] аудита своих HA/DR решений, чтобы получить дополнительную информацию о том, что необходимо сделать в текущем году, где есть проблемы, о которых вы, возможно, не подозреваете, а где есть возможности для повышения эффектвности, или даже снижения затрат. В качестве инструмента для проведения аудита было выбрано решение RecoverGuard нашего партнера Continuity Software.
А в качестве бонуса тем, кто начнет свой год с повышения отказоустойчивости своей инфраструктуры достанется поездка в Израиль - короткий курс по принципам работы системы в учебном центре Continuity Software в Тель-Авиве, reference visit в одну из компаний-пользователей RecoverGuard, ну и возможность немного отдохнуть и поплавать под ласковым израильским солнцем – март-апрель самое подходящее время для визита в эту страну.
Более подробную информацию о нашей акции можно посмотреть здесь.
Типовой план ОНиВД для банков
03.12.2009
Анализируя запросы, по которым читатели попадают на этот блог, я обратил внимание, что достаточно большой процент запросов посвящен поиску типовых планов ОНиВД для банков. Потребность вполне обоснованная – банковская сфера на сегодняшний день единственная в России, где присутствует четкое регулирование в области непрерывности деятельности (Положение Банка России №242-П). При этом, если крупные банки могут себе позволить выделенный персонал и привлечение внешних консультантов для выполнения этой работы, то в средних и малых банках функция ОНиВД как правило дается «в нагрузку» кому-то из уже существующих сотрудников.
Внутри своей компании мы уже обсуждали возможность сделать типовое решение для банков, которое позволит провести анализ воздействия на бизнес, оценку рисков и на основе собранной информации сформировать типовой план ОНиВД. В США такое решение достаточно успешно функционирует – система PlaNET, разработанная SunGard Availability Solutions на основе продуктов LDRPS и BIA Professional с ограниченной функциональностью. Основные ограничения, внесенные в продукт - это невозможность изменения шаблонов планов, опросных листов и т.п. Взамен этого заказчик получает встроенную в продукт методологию проведения анализа воздействия на бизнес, оценки рисков и типовые планы, учитывающие специфику банковской деятельности.
Со своей стороны, мы (Алмитек) готовы сделать типовое решение по созданию планов ОНиВД на движке Continuity Management Solution, включающем в себя BIA Professional, Risk Assessment и LDRPS. Но для того, чтобы этот проект был успешен, нам необходимо две вещи:
- Реальный интерес к продукту со стороны рынка, подтвержденный готовностью платить за такой сервис сумму порядка 30 тыс. рублей в месяц;
- Несколько банков, которые согласятся выступить первыми пользователями решения, и примут участие в опытной эксплуатации продукта. Взамен эти банки получат более выгодные условия предоставления данного сервиса.
Если вы представляете банк, которому может быть интересно либо использовать готовый сервис, либо принять участие в его создании, я буду признателен за короткое письмо на адрес bcp@almitech.ru, в котором вы обозначите ваш интерес к решению.
С начала октября мы принимаем участие в бета-тестировании новой версии продукта для проведения анализа воздействия на бизнес – Business Impact Analysis Professional компании SunGard Availability Services. По нашей оценке, продукт уже достиг достаточного уровня стабильности работы, чтобы о нем было не стыдно рассказывать, и, предваряя примерно на месяц выход коммерческой версии, сегодня я расскажу об основных возможностях продукта.
Для тех читателей, которые не знакомы с функциональностью предыдущих версий, несколько слов о том, для чего предназначен BIA Professional. Продукт позволяет автоматизировать рутинную часть работы по проведению анализа воздействия на бизнес, а именно - подготовку анкет/опросных листов, рассылку их анкетируемым сотрудникам, сбор, консолидацию и последующий анализ информации. Что немаловажно, продукт позволяет обеспечить повторное использование информации – при регулярном обновлении результатов BIA, пользователям не надо заново отвечать на те же самые вопросы, а достаточно только проглядеть сохраненные старые ответы, и, при необходимости, внести корректировки.
Перед тем, как начать описывать возможности продукта, я бы хотел сделать акцент на том, в каких случаях организации действительно нужен BIA Professional, чтобы получить адекватную отдачу от сделанных инвестиций. Давайте рассмотрим три критерия, каждый из которых может послужить достаточным аргументом для приобретения продукта.
- Масштаб организации. Если в процессе проведения анализа воздействия на бизнес вам приходится проводить анкетирование значительного числа сотрудников, то BIA Professional может оказаться существенным подспорьем. По моему опыту, собрать и консолидировать информацию даже из 50 анкет – это уже серьезный труд.
- Динамика организации. Если бизнес-процессы, внутренняя или внешняя среда организации подвержены частым изменениям, то скорее всего вам приходится обновлять результаты BIA 1-2 раза в год. Как следствие, этот процесс будет регулярно требовать отвлечения от основной деятельности большого числа руководителей среднего и высшего звена, и крайне важно минимизировать затраты их времени.
- Методология. Если вы хотите быть уверенным, что весь процесс BIA, начиная со сбора информации, и заканчивая подготовкой финальных отчетов, происходит в строгом соответстии с разработанной вами формальной методикой, средства автоматизации позволят вам добиться этого результата. Более того, вы можете предъявить этот факт при аудите вашей системы обеспечения непрерывности деятельности (будь то аудит Банка России по 242-П, или аудит на соответствие BS 25999).
Основной экран системы теперь выглядит таким образом:
На сегодняшний день в CMS интегрировано 3 продукта - BIA, Risk Assessment и LDRPS. Оставшиеся Incident Manager и Notifind обладают механизмами интеграции, но пока функционируют на другой платформе.
Выбрав BIA Professional, мы «проваливаемся» в основное меню системы. 
То, что мы видим на экране системы, предназначено для администратора, интерфейс для конечного пользователя, анкетируемого сотрудника, значительно проще, до него мы дойдем чуть позже. Прочитать сообщение полностью »
